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com clientes satisfeitos
Identificando a satisfação de clientes frente às expectativas de demanda, oferta de valor e precificação, o que permitirá a elaboração do plano de ações para a solução de problemas em vendas.
Pontos fortes
e fracos
Chave: A Voz do Cliente
Identificação dos atributos que impactam na decisão de compra dos clientes.
Fatores motivacionais
Chave: Técnica do incidente crítico
Análise do desempenho da oferta de valor da política comercial
Posicionamento da marca
Chave: Satisfação vis-à-vis preços
Avaliação da imagem da marca vis-à-vis alterações na precificação dos produtos.
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